在基层治理中，一些做群众工作的干部不善于说“群众话”。做群众工作容易出现事倍功半、群众还不满意的结果。那么，什么才是“群众话”，怎样才能说好“群众话”，作为基层干部，这不仅是一项基本功，更是一堂必修课。

　　当前，我们身边不乏“出了校门便进机关门”的年轻干部，平日里他们务实工作，在岗位上也干出了让领导肯定、组织认可的业绩，但每每遇到突发事件或是群众纠纷，就显得手足无措，不能驾驭复杂局面，让平日工作大打折扣，甚至因言语不当引发更大冲突的例子也并不鲜见。可见，遇事会说话，尤其会说“群众话”就显得尤为重要了。

　　正如有些常干群众工作的干部讲到：“所谓说‘群众话’，其实就是让干部要学会说自己的话、说通俗的话、说简洁的话”。平日里，有个别干部没了稿子，便不会讲话;面对群众，说起话来也文绉绉的或是习惯长篇大论。试问，遇到这样的干部讲话，哪个群众乐意听?凡此种种，皆属于练就“群众话”不到位的。特别是基层干部，其工作主要内容之一便是和群众打交道，如果练就不了说“群众话”的基本技能，推进工作势必阻力重重。

　　但细想想，学会说“群众话”也并不难，关键要看干部对群众有没有真感情。有了感情，交了朋友，干部的群众语言自然会丰富起来，说出来的话也就接了“地气”，这时候无论是调解邻里纠纷，还是引导各项政策落地落实，用群众的语言来开展工作，一定是事半功倍的效果。

　　值得注意的是，会说“群众话”并不是让干部忽悠群众，而是要求干部能针对群众工作中的具体问题、不同情况做出最有效的反应。工作中，要多站在群众的角度想问题、了解问题，说话既要“言之有理”，更要“言之有味”，多说“真话”“贴心的话”，大的道理要讲清楚，小的是非更要说明白，这样才能拉近与群众的距离，你说的话，群众也才会听得进、记得住、用得上。

　　当然，光会说“群众话”还远远不够，得能办“群众事”才是群众心目中的“好干部”。作为基层干部，平日里要多留心，始终从需要帮扶的困难群众入手，从需要解决的突出问题抓起，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，得通过务实勤恳的实际行动，让群众看到解决问题的实效。只有这样，才能把工作做到群众的心坎上，得到群众发自内心的理解和认同，真正成为群众的贴心人。(冯枚)

主编：钱江    二审：杨婧子    终审：董越