服务群众，关乎民心向背，关乎事业兴衰。新时代背景下，社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、群众需求日趋多元，唯有与时俱进提升服务群众的能力与水平，将为民宗旨内化于心、外化于行，方能凝聚起共创美好生活的磅礴力量。答好这道必答题，需在“心”“行”“制”三个维度同向发力、一体推进。

　　怀赤子之心，夯实为民服务的思想根基。思想是行动的先导，情怀是担当的源泉。为民服务，首在心中有民。要牢记权力来自人民、奋斗为了人民，牢固树立人民至上理念，始终心系群众冷暖、情牵百姓忧乐。坚决摒弃官本位思想，主动深入基层、贴近群众，面对面倾听群众心声，实打实掌握群众诉求。持续答好“为了谁、依靠谁、我是谁”这一根本问题，从根源上激发为民服务的内生动力，把为民办事转化为思想自觉和行动自觉。心有所信，方能行远;心有所民，方能实干。

　　行务实之举，提升为民服务的工作效能。群众工作重在精准，贵在实效。要顺应新形势下群众工作规律，推动工作由被动处置向主动服务转变。扎实开展调查研究，紧盯群众急难愁盼问题，围绕就业、教育、医疗、养老、住房等重点民生领域，拿出务实举措，办好民生实事。依托数字化手段推进政务服务提质增效，实现数据多跑路、群众少跑腿。畅通群众诉求渠道，健全基层矛盾多元化解机制，把矛盾化解在基层、解决在萌芽，持续提高群众诉求的响应速度、办理质量和落地成效。举措实不实，群众看得见;成效好不好，百姓说了算。

　　求长效之策，完善为民服务的制度体系。为民服务不是一时之功，更非短期任务，必须常抓不懈、久久为功。要及时总结基层好经验好做法，固化形成制度机制，构建系统规范、运转顺畅的群众工作体系。优化考核评价办法，把群众满意度作为评判工作成效的重要标准，引导干部树牢正确政绩观，集中精力为民办实事。强化监督问责，严肃整治漠视群众利益等问题，保障各项惠民举措落地见效。持续构建共建共治共享治理格局，调动群众参与基层治理的主动性，打造人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体，在服务群众中凝聚民心、汇聚民力。制度立得住，服务才能走得远;机制转得顺，民心才能聚得牢。

　　民生无小事，枝叶总关情。群众工作是一项持续推进、永不停歇的工作。怀赤子之心，方不忘来路;行务实之举，方能见实效;求长效之策，方可行致远。始终坚守为民初心，落实务实举措，健全长效机制，用心用情用力解决好群众身边一件件小事难事，不断满足人民群众对美好生活的向往，在为民服务中践行初心使命，在实干担当中书写时代答卷。(李晓辉)

主编：钱江    二审：杨婧子    终审：董越