干部业绩好不好，群众口碑是标尺。习近平总书记深刻指出，“衡量干部业绩好不好，关键要看老百姓口碑好不好”。这一重要论述，为党员干部开展工作提供了根本遵循。然而在实践中，群众口碑在干部评价体系中仍面临“说起来重要、做起来次要”的尴尬。

　　口碑失真，根源在于考核机制的“内部闭环”。一些地方的政绩考核深陷形式主义误区：过度依赖材料台账、数据报表，坐在办公室里评优劣、定等级;考核指标脱离基层实际，让基层干部疲于填表造册、重复迎检。在这种“内部闭环”式的考核中，群众声音常被简化为冰冷的满意度数据，甚至被排除在考核体系之外。这助长了“重对上负责、轻对下尽责”的错误倾向，正是政绩观出现偏差的关键所在。更隐蔽的问题在于，党员干部在任时权力光环叠加人情滤镜，溢美之词易得、真实民意难求;而离任后利益纠葛消散，群众评价反而回归朴素冷静。这种“在位时失真、离任后显真”的悖论，恰恰说明口碑需要以制度化的方式从“闲谈”中打捞出来。

　　追溯口碑，核心在于拉长时间维度、穿透人情迷雾。口碑的价值不在即时反馈，而在时间检验。中共中央组织部在《求是》杂志刊发的文章中明确提出，做深做实干部政治素质考察，要“深入基层群众听取街谈巷议、乡语口碑，注意了解‘政声人去后’评价情况”。这一要求指向的，正是口碑追溯的制度化方向。追溯口碑，需要与在任实绩、一线表现、群众满意度调查等多维度信息交叉印证，既要听多数群众的长时段评价，也要关注少数知情者的具体反映;既要看离任后的即时反馈，也要看三五年后潜绩是否真正显现，让口碑追溯真正成为精准识人的利器。

　　让追溯落到实处，关键在“转化”二字。评价机制的生命力在于结果运用，口碑追溯如果只是“评了放在那里”，就难免沦为新的形式主义。要建立群众口碑与考核结果硬挂钩机制：群众认可度低的干部，考核不得评为优秀，并依规予以组织提醒;群众口碑好、实绩突出的干部，在评优晋升中重点倾斜，以此推动干部从“盯着上级看”向“围着群众干”转变。同时建立跟踪回访机制，看问题是否整改、群众是否满意，避免“一评了之”。只有让口碑与“帽子”挂钩、与“位子”关联，群众意见才不会成为“耳旁风”，群众评价才不会沦为“走过场”。

　　口碑追溯不能滑向“唯口碑论”，科学验证是前提。口碑有真假、有虚实。有人离任后群众放鞭炮，未必全是干部的问题;有人离任后一时无人提起，也未必是干得不好。党员干部需要做的，是在“听口碑”和“辨口碑”之间保持清醒，把离任口碑与在任实绩、一线表现、群众满意度等多维度信息综合看待，避免从一个极端滑向另一个极端。

　　对广大党员干部而言，口碑不是“评”出来的，而是“干”出来的。真正的口碑，从来不在测评表里，而在群众茶余饭后的闲谈中，在百姓遇到困难时第一个想起的那个人身上。金杯银杯不如老百姓的口碑，与其在材料上雕琢“痕迹”，不如在群众心中刻下“印记”——那才是干部最硬的“政绩碑”，也是任何考核指标都无法穷尽的真正认可。(李璇瑜)

主编：钱江    二审：杨婧子    终审：董越