民心是最大的政治，服务是最好的履职。党员干部的权力来自人民、职责归于人民，一切工作的出发点和落脚点，都是为了保障群众福祉、回应群众期盼、增进民生幸福。新时代基层治理的核心是群众工作，干部履职的根本是为民服务，脱离了群众、背离了民心，一切工作都将失去意义、偏离方向。随着社会不断发展，群众的生活需求持续升级、利益诉求更加多元，对干部的服务态度、办事效率、履职能力、工作温度提出了更高标准。当下，少数干部存在服务意识淡薄、宗旨观念淡化的问题，对待群众态度敷衍、办事拖沓，服务被动消极、缺乏主动，久而久之疏远了干群关系、弱化了群众信任。广大党员干部必须始终锚定为民初心、厚植服务情怀、优化服务作风，把群众冷暖放在心上、把为民责任扛在肩上，用贴心服务、务实举措、真心实干筑牢紧密相连的干群纽带。

　　主动俯下身子，拉近干群心理距离。为民服务，贵在真心、重在共情、贵在贴近。很多时候干群之间的隔阂，不在于工作落实不到位，而在于干部姿态不接地气、沟通缺乏温度。部分干部习惯于坐办公室办公、看材料履职，常年远离基层一线、脱离群众生活，不熟悉群众的日常状态、不了解群众的所思所想，和群众沟通存在距离感、疏离感，导致政策落地不贴合民心、服务举措不契合民意。做好新时代群众工作，首要的就是放下干部架子、褪去身份傲气、平视基层群众。主动走出机关大院、走进街头巷尾、深入田间地头，常态化和群众面对面交流、心贴心沟通。摒弃居高临下的官僚姿态，不说官话套话、不讲空洞理论，多用家常话、实在话和群众沟通交流，耐心倾听群众的心里话、真实想法。主动融入群众、贴近群众，摒弃被动履职、机械办事的心态，以真诚待人、用心处事的姿态，打破干群隔阂、拉近心理距离，让群众愿意交心、敢于提意见、乐于讲实情。

　　转变服务思维，破解履职堵点难点。时代在进步，民生需求在更新，为民服务的思维和方式也必须与时俱进、迭代升级。传统的被动接单、按章办事、机械履职的服务模式，已经难以适配新时代群众的多元化需求。少数干部固守老旧工作思维，服务模式僵化、办事流程固化，只会按部就班完成规定动作，不会主动优化服务、靠前解决问题，面对群众的个性化诉求、特殊化难题，不懂变通、不愿突破，导致群众办事多跑腿、多耗力，服务体验大打折扣。广大党员干部要主动跳出固化思维、打破履职惯性，彻底转变被动服务、滞后服务的老旧模式，树立主动服务、靠前服务、精准服务的全新理念。立足群众办事痛点、民生服务堵点、基层治理难点，主动优化办事流程、简化履职程序、提升服务效率。针对群众急难愁盼，提前预判、主动对接、精准施策，变“群众找上门”为“干部走上门”，变“被动办业务”为“主动解难题”，用思维转变带动服务升级，切实破解为民服务中的各类堵点难点，让群众办事更省心、更舒心、更安心。

　　坚守实干初心，做实做细民生服务。为民服务不是嘴上表态、纸面承诺，而是落实在日常点滴、贯穿在履职全程的实干行动。民生无小事，枝叶总关情，群众的衣食住行、柴米油盐、急难愁盼，看似琐碎细微，却是关乎民生福祉的大事。少数干部存在重大事、轻小事的错误认知，热衷于推进重点项目、落实重大任务，忽视群众身边的细微琐事，对群众反映的小问题、小诉求敷衍应对、拖延处置，看似工作成效显著，实则民心有所缺失。广大党员干部要树立民生无小事的工作理念，摒弃功利化履职心态，不贪大求全、不重名轻实，用心用情做好每一件民生小事、细微实事。对待群众诉求事事有回应、件件有着落，不推诿、不敷衍、不拖延，哪怕是琐碎的日常事务、细微的民生难题，也始终认真对待、用心处置、全力解决。坚持久久为功、常态坚守，日复一日深耕民生服务、持之以恒守护群众福祉，用一件件实事、一次次服务、一份份坚守，温暖民心、凝聚民意、汇聚民力。(陈文峰)

主编：钱江    二审：杨婧子    终审：董越