“李书记，您看我们村那条路啥时候能修?”“这个嘛……我们已经把修路项目列入了明年的统筹规划，目前正在积极对接上级部门，争取早日纳入财政盘子，请乡亲们放心，我们一直在努力推进。”“那到底明年能不能修?”“这个要根据资金到位情况统筹安排……”

　　这样的场景，在基层并不陌生。有的干部下村走访，问题问得“标准”，群众答得“客气”，双方都在走“规定动作”，看似圆满完成任务，实则什么真情况也没摸到。有的干部聊起政策成效头头是道，一碰到具体难处就泛泛而谈，问补贴发放进度答“有序推进”，问遗留问题就说“统筹研究”。还有一些部门查摆问题时套用“万能模板”，表述千人一面;有的材料照搬固定套路，全篇找不出一句有信息量的话。更有甚者，会议尚未召开，全套文稿已流转数轮。"工作干得好不好，全靠材料汇总表"，这类调侃令人警醒。

　　“预制话”为何大行其道?表面看是“避险”心态作祟——话说满了怕落人口实，问题接实了怕扛不起责任。于是开口前先做“筛选加工”，把有棱角的磨圆，拿不准的略过，只留下最安全、最正确的表述。往深里挖，有的是“懒政思维”作祟，不愿花时间研究实情，认为“按套路出牌不出错”;有的是“能力恐慌”驱动，面对复杂问题拿不出真知灼见，只能靠模板“遮羞”;还有的是评价导向出了偏差，干得好不好不看群众满意度，先看材料规不规范、流程完不完整。话语里的设防多一分，干群间的距离就远一分;心里的感情淡一分，嘴上的套路就多一分。

　　少搞“剧本式”走访，多开“无主题”聊天。现在的走访调研，往往是上面定好题目、下面备好现场，干部照着本子问、群众照着剧本答，双方都像在演戏。不如换种方式：不打招呼、不定路线、不带记者，干部拎个板凳往村口一坐，想聊啥聊啥。从孩子上学聊到老人看病，从今年收成聊到明年打算，话匣子一打开，真话实话自然就冒出来了。那些提前备好的“预制词”，在这种随性的对话里根本用不上。

　　砍掉“材料政绩”的虚功，把干部从文山会海里捞出来。 “预制话”泛滥，很大程度上是被材料逼出来的。报告要写厚、总结要写全、汇报要写美，层层加码之下，干部只好找模板、套格式、凑字数。不如动真格减负：汇报材料限页数、限字数，开会发言限时间，能口头汇报的不交书面材料，能现场解决的问题不开会研究。把干部从材料堆里解放出来，让他们有更多时间往田间地头跑、往群众家里钻。脚上沾的泥多了，嘴里说的话自然就实了。

　　选人用人先看“干了啥”，再听“说了啥”。说到底，“预制话”泛滥的根子，在于“说得好”比“干得好”更管用。要彻底扭转这种导向，在干部选拔任用中，先把实绩档案摆出来，看看解决了多少难题、办成了多少实事，再听汇报、看表达。对于那些话说得少、事干得多的“老黄牛”，要大胆用起来;对于那些话说得满、事办不成的“演说家”，坚决挡在门外。导向一变，干部自然明白：与其花心思打磨话术，不如花力气干好实事。(陈彦文 欧阳源)

编辑:钱江