在重庆江北区观音桥街道办事处，有一间不起眼的老马工作室。这里每天都会迎来许多带着忧愁和误解的群众，而大家走出工作室时，脸上的愁绪往往已悄然消散。这位擅长消解群众烦恼，化解矛盾心结的“灵魂人物”，正是扎根重庆基层三十余载人民调解员马善祥。马善祥以“老马工作室”为平台，始终坚守调解一线、服务群众前沿，累计接待群众两万余人次、调解矛盾纠纷两千五百余件，用脚步丈量民情、用实干赢得民心，成为新时代基层干部扎根一线、为民奉献的标杆。

　　无独有偶，自2025年夏季以来，一种贴近群众、服务群众的创新模式——政务夜市，正在全国多地悄然兴起并持续升温。你逛过卖小吃、卖衣服的夜市，但你听说过政务夜市吗?在宁夏银川、河北邯郸、浙江杭州等地，政务服务窗口在夜间商圈、公园广场“摆摊设点”，让群众在散步休闲、逛街购物的同时，就近办理社保、医保、政策咨询等高频事项。一老一新、一静一动，马善祥的坚守与“政务夜市”的创新一脉相承、内在统一，都是以人民为中心发展思想在基层治理中的生动实践。新时代推进基层治理现代化，必须站稳人民立场、锤炼干部作风、创新服务方式，以实实在在的成效不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　心系群众，把准基层治理“定盘星”。“治国有常，而利民为本。”基层治理千头万绪，说到底是做群众工作，核心是为民服务。马善祥数十年如一日扎根街巷社区，始终把群众当亲人、把小事当大事，用耐心化解矛盾、用真心温暖民心，彰显了“人民至上”的价值追求。而“政务夜市”的出现，直击群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，打破时间与空间壁垒，实现了“人找服务”到“服务找人”的转变，让“散步式”服务成为现实。本质上同样是民有所呼、政有所应。实践充分证明，基层治理脱离群众就成了无源之水、无本之木。新时代基层治理，必须始终站稳人民立场，主动倾听群众呼声、回应群众关切，从群众最急、最盼、最怨的问题改起，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作的根本标准，让基层治理始终沿着为民利民的方向推进。

　　实干担当，筑牢基层治理“压舱石”。基层是淬炼本领的沃土，群众是检验能力的考官。基层干部的综合素养与工作作风，直接关乎基层治理质效，影响群众切身感受。一方面，基层工作直面各类复杂诉求，考验着干部的责任意识与处事能力;另一方面，基层服务直面广大群众，更要求干部恪守为民初心、涵养务实作风。无论是常态化的窗口服务，还是延时开展的夜间服务，都需要工作人员放下身段、深入群众，用真诚拉近彼此距离，凭专业化解实际问题。马善祥依托“老马工作室”，坚持“老马带小马、老手带新手”，培育了一大批基层工作骨干，带动更多人投身基层服务，形成了示范引领、辐射带动的良好效应。广大基层干部要以马善祥为榜样，摒弃浮躁心态、克服畏难情绪，主动扎根基层沃土，在服务群众、化解矛盾、推动发展中砥砺品格、增长才干，努力成为政治强、业务精、作风实、群众信得过的基层治理中坚力量。

　　守正出新，激活治理效能“新引擎”。 时代在发展，群众需求在变化，基层治理不能墨守成规、一成不变。过去，政务服务多是“坐等群众上门”;如今，群众期盼更便捷、更高效、更贴心的服务，倒逼基层治理主动求变、创新突破。当前，我国城市发展正从大规模增量扩张阶段转向存量提质增效为主的阶段。各地立足群众急难愁盼，创新推出系列务实举措，推动城市服务从“有没有”向“有温度”“高品质”深刻转变。从“政务夜市”为上班族提供错时服务，到“骑手门诊”对灵活就业群体提供医疗服务，再到“微循环公交”填补城市交通“最后一公里”，全国各地的城市服务创新，彰显出民生导向更鲜明、服务场景更精细、关注群体更全面等特点。新时代基层治理，必须坚持守正与创新相统一，既要传承密切联系群众、务实苦干的优良传统，又要紧跟时代步伐、顺应群众期待，积极运用新理念、新机制、新方式破解治理堵点、补齐服务短板，让基层治理既有“温度”，更有“力度”与“效率”。

　　“郡县治，天下安”。基层治理关乎民生福祉、关乎社会安定。民生无小事，枝叶总关情。站稳人民立场、创新服务模式，用心用情做好基层工作，方能不断增提升民生质感，书写基层治理现代化新篇章。

编辑:钱江