新时期，广大党员干部要摆正自己“公仆位置”，当好群众身边的“店小二”，做好服务群众的具体工作，打造为民服务“升级版”。要聚焦群众的“急难愁盼”问题，以百姓的心为心，始终和人民群众同呼吸、共命运、心连心，才能多在服务上做加法，不断地提升服务群众的水平和质量，提升群众的满意度和幸福感。

　　想群众之所想，干部要把服务群众的工作多想一点。干部要做好服务群众的工作，就需要“想群众之所想”。群众想的事情是哪些?干部要了解群众所想，就需要多一些为民思维，在做群众的工作中要主动深入到群众中去，了解群众对工作的新期盼，才能在服务群众的过程中，及时地优化服务，站在群众的角度看问题、想问题，才能用最好的方式来服务群众，让群众办事的过程更加方便。

　　急群众之所急，干部要把群众当亲人解决事情更快。群众的“急难愁盼”问题，往往是群众心中的堵点，长久不解决，既容易从小问题变成大问题，更可能成为巨大的社会隐患，要解决好群众的急事，尤其需要干部能够“急群众之所急”。干部要把群众当亲人，才能有更多的急切感，能够对群众的实际困难感同身受，不推诿责任，想方设法地把群众的问题解决在实处，才能提升群众的满意度。

　　解群众之所难，干部要升级服务做好群众身边服务。要提升群众服务群众的工作质量，不能只是一味地“解释”，这样仅有好态度还不够，还需要在“解决”上下功夫，始终心中装着群众，要创新服务群众的工作方式，通过点对点的服务方式，让群众的具体问题有人管，搭建网上服务平台，让群众办事的选择更多，也能够更方便，在升级服务中，更好地做好服务群众的工作。(罗兵)

编辑:钱江